GOJEK Kini Banyak Fitur Keamanan untuk Mengusir Rasa Khawatir

Naik ojek atau car online? Iya, awalnya saya ada rasa was-was. Apalagi kalau pulangnya malam. Makanya kalau naik kendaraan online, nama dan nomor telepon driver selalu saya capture dan kirim ke grup WA keluarga. Biar kalau ada apa-apa, keluarga bisa melacak.

Saya memang rutin menggunakan transportasi online. Di jalanan Jakarta yang kemacetannya nggak bisa diprediksi, nyaman banget ke mana-mana pakai GO-RIDE-nya GOJEK. Apalagi kalau saya ingin nyambung naik angkot atau moda transportasi lain. GOJEK ini andalan banget sebagai feeder ke lokasi angkot. Lalu, kalau pergi-pergi bawa anak, saya selalu menggunakan jasa GO-CAR. Biar lebih aman dan nyaman.

Sampai saat ini, kekhawatiran saya soal ketidakamanan dalam menggunakan GOJEK, tidak terbukti. Moda transportasi ini profesional banget. Dulu saya memang selalu men-capture nama dan no WA driver, terutama ketika pulang malam, tapi belakangan saya nggak melakukannya.

Kenapa? Sebab, selain kekhawatiran saya tidak terbukti (dan jangan pernah terbukti sampai kapan pun), sekarang GOJEK sudah punya sistem keamanan yang lebih canggih. Jadi saya senang banget karena sudah bisa meng- #UninstallKhawatir

Setelah bertahun-tahun menggunakan jasa GOJEK, saya perhatikan, moda transportasi ini terus meningkatkan kualitas dan pelayanan bagi pengguna. Yup, GOJEK sekarang sudah punya fitur-fitur keamanan tambahan, seperti:

Tombol Darurat

Tombol darurat ini sudah tersedia bagi pengguna GO-CAR. Tombol disediakan untuk kalau kita mengalami hal darurat. Saya sih, mikirnya, hal darurat itu misalnya kecelakaan atau tindak kriminal yang dilakukan oleh pihak lain. Jangan sampai terjadi sih, tapi kalau ternyata terjadi, kita bisa tekan tombol itu. Tombol darurat tersebut terhubung ke Unit Darurat GOJEK yang siap melayani selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu.

Jadi kita aman karena GOJEK sudah menyiapkan pertolongan kalau ada kondisi terburuk. Mudah-mudahan ke depannya fitur ini segera ada di GO-RIDE, ya. Soalnya saya lumayan sering menggunakan jasa GO-RIDE. Mudah-mudahan juga, fitur tombol darurat ini nggak akan pernah terpakai oleh kita, ya. Bagaimana pun, kita nggak ingin terjadi sesuatu yang buruk, meskipun sudah disediakan fasilitas pertolongannya.

Bagikan Perjalanan

Dulu saya sering capture perjalanan. Jelas lah itu akan bikin ponsel saya cepat penuh karena terlalu banyak foto hasil capture kalau naik GOJEK. Sekarang, nggak perlu capture lagi karena GOJEK sudah punya fitur Bagikan Perjalanan.

Fitur ini berupa link yang bisa dibagikan ke keluarga melalui WhatsApp, Line, atau SMS. Isi link-nya adalah titik pick up dan drop off, informasi driver secara detail (berisi nama, nomor pemesanan, nomor dan jenis kendaraan), dan live location.

Kita bakalan ngerasa aman karena perjalanan bisa dipantau oleh orang-orang terdekat. Keluarga juga bisa tahu lokasi saya. Nah, ini juga bikin saya tenang, karena saya sering memesan GOJEK untuk anak saat pulang sekolah atau les, terutama kalau saya sedang nggak bisa jemput. Saat pesan GOJEK untuk anak, saya tinggal meminta anak mengirim info melalui fitur Bagikan Perjalanan.

Oh ya, fitur yang ini sudah ada untuk GO-RIDE dan GO-CAR, serta berlaku di seluruh area Indonesia, ya.

Driver Jempolan

GOJEK selalu mempersiapkan mitra driver-nya agar bisa memberikan pelayanan terbaik. Untuk bisa mencapainya, GOJEK melakukan proses perekrutan yang ketat. Setelah itu, para driver diberi modul yang berisi cara memberikan pelayanan yang baik, cara menggunakan aplikasi pengarah jalan, tata tertib berlalu lintas, serta cara merawat kendaraan. Iya dong, semua ini kan berhubungan dengan keselamatan. Driver wajib banget tahu tentang hal ini.

Selain itu, GOJEK juga bekerja sama dengan Rifat Drive Labs (RDL) milik pebalap top sekaligus Duta Keselamatan Berkendara, Rifat Sungkar. Program yang diinisasi langsung oleh Rifat Sungkar ini sudah berjalan sejak empat tahun lalu. Dalam kurun waktu tersebut, sudah ada 300 ribu driver yang mengikuti pelatihan dari RDL ini, di 20 kota di Indonesia. Sampai sekarang program ini masih rutin diadakan setiap bulan dan diikuti oleh 10 ribu driver.

Meteri pelatihannya juga bagus banget, yaitu pengetahuan tentang tanggung jawab, kesabaran, dan empati, defensive riding, keselamatan berkendara, pre trip inspection, hingga sesi Praktek.

Ada juga program edukasi #TrikNgetrip yang memberikan edukasi dengan cara menyenangkan kepada mitra tentang tentang bagaimana berkendara dengan baik dan memberikan pelayanan yang nomor wahid.

Untuk meningkatkan keterampilan para driver, GOJEK melakukan serangkaian workshop melalui Bengkel Belajar Mitra. Program ini rutin diselenggarakan di berbagai kota di Indonesia dengan menggandeng para profesional di bidangnya masing-masing untuk memberi pembekalan kepada driver GOJEK dalam meningkatkan layanan dan mengasah pengetahuan di bidang lainnya.

Sementara itu, Driver Jempolan merupakan bentuk apresiasi GOJEK terhadap mitra driver. Saya senang ada program driver jempolan. Dengan begitu, para driver jadi berlomba-lomba memberikan pelayanan yang baik ke para pelanggan.

Nah, driver yang dapat predikat Driver Jempolan akan diberikan pin yang disematkan di jaket mereka. Penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi kepada mitra driver yang telah memberikan pelayanan prima dan memiliki kontribusi lebih di masyarakat.

Asuransi GO-RIDE

Yang ini nggak kalah penting, nih. Jadi, kita para penumpang GO-RIDE sudah otomatis mendapatkan perlindungan asuransi. GOJEK bekerja sama dengan platform asuransi digital. Jangan sampai sih, ngalamin kecelakaan atau pencurian ketika sedang naik GOJEK.

Namun, kalau terjadi kecelakaan atau pencurian saat di perjalanan, kita bisa memanfaatkan perlindungan asuransi ini. Fitur yang ini hanya untuk GO-RIDE dan sudah berlaku di seluruh area Indonesia.

Dengan adanya fitur-fitur ini, saya sudah berhasil #UninstallKhawatir. Sebelumnya saja saya sudah merasa aman menggunakan moda transportasi ini, apalagi ketika sudah ada fitur-fitur tersebut.

Pokoknya, sudah waktunya kamu juga pakai GOJEK. Oh ya, jangan lupa update dulu aplikasi GOJEK-mu, ya. Sebab, fitur-fitur yang saya sebutkan tadi adanya di aplikasi yang terbaru.